Informations légales

Préambule et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Séjour (CGVS) régissent l’ensemble des réservations effectuées auprès du Camping l’Île d’Amour, situé à Pont-sur-Yonne (Yonne).

Toute réservation en ligne, par e-mail ou par téléphone vaut acceptation pleine et entière des présentes CGVS ainsi que du Règlement Intérieur du Camping l’Île d’Amour, affiché à l’accueil et consultable sur www.iledamour.com.

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1. Réservation et paiement

Toute réservation est nominative et ne peut être cédée ou sous-louée.

Hébergements locatifs :

La réservation devient ferme après accord du camping et réception d’un acompte de 30 % du montant total du séjour, auquel s’ajoutent les éventuels frais de dossier et, le cas échéant, l’assurance annulation optionnelle via notre partenaire MEETCH (5 % du montant du séjour).

Le solde du séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée.

Emplacements nus (tente, caravane, camping-car) :

Le paiement intégral (100 %) du montant du séjour est exigé dès la réservation, afin de garantir la disponibilité de l’emplacement.

En l’absence de paiement dans les délais, la réservation pourra être automatiquement annulée selon les conditions prévues à l’article 2.

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2. Annulation, modification et assurance annulation

En l’absence de souscription d’une assurance annulation, les sommes versées restent acquises au camping en cas d’annulation :

• Plus de 10 jours avant l’arrivée : conservation de l’acompte à titre d’indemnité ;

• Moins de 10 jours avant l’arrivée : la totalité du séjour reste due.

En cas de souscription de l’assurance annulation MEETCH, les conditions de remboursement dépendent exclusivement du contrat souscrit.

Aucun remboursement n’est effectué en cas d’arrivée retardée, de départ anticipé ou d’absence (“no-show”).

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3. Arrivées et départs

Les arrivées s’effectuent de 16 h à 20 h.

Les départs doivent avoir lieu avant 12 h pour les emplacements et avant 11 h pour les hébergements locatifs.

Tout retard doit être signalé. En l’absence de nouvelles dans les 24 heures suivant l’heure prévue d’arrivée, la réservation sera annulée et l’emplacement remis à disposition sans remboursement.

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4. Caution (dépôt de garantie)

Une caution de 300 € est exigée à l’arrivée pour tout hébergement locatif.

Elle peut être constituée par empreinte sur terminal carte bancaire au bureau d’accueil, via notre partenaire SWIKLY, ou en espèces (aucun chèque n’est accepté).

La somme n’est pas encaissée, sauf en cas de dégradation, de manquement au ménage ou de non-respect du règlement intérieur.

La restitution intervient dans un délai maximum de 15 jours après le départ, après vérification de l’état des lieux.

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5. Règlement intérieur – Extrait applicable

Le présent règlement s’applique à toute personne pénétrant dans l’enceinte du camping. Il vise à assurer la tranquillité, la propreté et la sécurité des lieux.

Admission et installation

L’accès est soumis à l’autorisation du gestionnaire. Les tentes et caravanes doivent être installées sur les emplacements désignés. Un seul véhicule par emplacement est autorisé.

Silence et respect du voisinage

Le silence est requis entre 22 h et 7 h. Les comportements perturbateurs peuvent entraîner l’expulsion sans remboursement.

Visiteurs

Les visiteurs doivent être déclarés et s’acquitter du tarif en vigueur. Leurs véhicules ne peuvent circuler sans autorisation.

Hygiène et tri des déchets

Les ordures doivent être triées et déposées dans les bacs prévus. Le lavage du linge ou de la vaisselle hors zones autorisées est interdit.

Animaux

Les animaux (sauf catégories 1 et 2) sont admis, tenus en laisse et sous la responsabilité de leur propriétaire. Les déjections doivent être ramassées immédiatement.

Sécurité et incendie

Les feux ouverts sont interdits sauf autorisation expresse. Les réchauds doivent être utilisés avec prudence. Des plans d’évacuation sont affichés.

Circulation

La vitesse est limitée à 10 km/h. La circulation est interdite entre 22 h et 7 h.

Électricité

Un seul branchement 10 A par emplacement est autorisé. L’ouverture des bornes est interdite. Les câbles doivent être conformes (3 × 2,5 mm², prise P17).

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6. Responsabilités et assurances

Chaque campeur doit être couvert par une assurance responsabilité civile.

Le camping décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempéries, inondations ou tout autre dommage non imputable à sa faute.

Les cas de force majeure, y compris les pandémies, exonèrent le camping de toute responsabilité.

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7. Consommations d’électricité, d’eau et autres services

Les tarifs publiés incluent une consommation raisonnable d’électricité et d’eau correspondant à un usage normal du camping (éclairage, cuisson, réfrigération, petit électroménager, etc.).

Pendant la période hivernale, du 1er novembre au 31 mars, les coûts énergétiques étant fortement majorés, le Camping l’Île d’Amour se réserve le droit :

• de facturer toute consommation excédentaire constatée sur la base des relevés de compteur ou de l’usage manifestement abusif (chauffage prolongé, radiateurs électriques, branchements multiples, etc.) ;

• ou de proposer un forfait énergie complémentaire, communiqué au moment de la réservation ou du séjour.

Le camping peut également limiter ou interrompre temporairement la fourniture d’électricité en cas de surcharge ou de branchement non autorisé.

Toute consommation abusive ou non conforme aux usages du camping pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire ou d’une retenue sur caution.

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8. Données personnelles et médiation

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la communication avec les clients.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur simple demande écrite.

En cas de litige, après recours au service client, le client peut saisir la Médiation Tourisme et Voyage (www.mtv.travel) dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite.

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Version applicable au 1er janvier 2025 – Règlement complet consultable à l’accueil et sur www.iledamour.com

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